Antoni Casamor Regull
E-mail: antoni.casamor@gmail.com teléfono: +34 616.69.16.59
Consultor SAP y Business Intelligence
Dirección de servicios AMS (ticketing)
Dirección de servicios AMS de soporte, mantenimiento y evolutivos de aplicaciones en el entorno de SAP/R3 aplicando la metodología ITIL®.
Mi experiencia me ha confirmado que la clave del éxito de un servicio no es resolver los tickets sino conseguir la SATISFACCIÓN DEL CLIENTE solicitante y transmitir al equipo esta manera de trabajar. Puede parecer el mismo, pero no. Hay que ser muy esmerado en la comunicación que se establece con el solicitante.
Otra característica muy importante de un servicio es la MEJORA CONTINUADA que permitirá obtener una buena RENTABILIDAD.
Serveis
Mi oferta se podría tipificar en tres líneas:
Dirección de proyectos
Dirección de proyectos en el entorno SAP/R3 y en otras tecnologías aplicando la metodología PMI®.
Actualmente traer una buena planificación del proyecto es insuficiente. La clave del éxito está a gestionar adecuadamente los RIESGOS. Inventariarlos, seguirlos y anticiparlos.
Otro punto clave a los proyectos es hacer un proceso de TESTING independiente del desarrollo en uno en torno a integración.
Dirección de los sistemas de información
Creación, desarrollo y dirección de los sistemas de información para todas las áreas de la empresa.
Todos sabemos que en el mundo actual disponer de la INFORMACIÓN ADECUADA (precisa, fiable y actualizada) en el MOMENTO PRECISO es la clave para tomar las decisiones de éxito por los negocios y cuando se necesita NO hay tiempos para entretenerse a elaborarla, tiene que estar disponible, el tiempo es oro.
La implantación de herramientas de Business Intelligence es muy útil, pero hay que ir más lejos. Un cuidadoso diseño de los aplicaciones permitirá obtener grandes mejoras en la eficacia del personal operativo.